Chargeback

¡Siéntete confiado con JJELECTRONIC!

 

Para solicitar reembolso comunicate al número (787) 233-2166.
También puede comunicarse con nosotros a nuestro correo electrónico de servicio:  jjelectronicpr@aol.com

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

​

JJELECTRONIC no es responsable de paquetes robados y tampoco de los paquetes perdidos o dañados si elige enviar a través de un transportista fuera de la etiqueta que le proporcionó JJELECTRONIC.  También es responsable de proporcionar el servicio de atención al cliente de JJELECTRONIC con el número de seguimiento.

El envío pagado en artículos devueltos no es reembolsable.

​

Devoluciones:

Con mucho gusto aceptamos devoluciones/cambios de artículos nuevos y sin usar, dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

​

Garantía:

JJELECTRONIC se compromete a proporcionar productos de excelente calidad, razón por la cual ofrecemos una garantía de 7 días, no se le devuelve dinero únicamente se le cambia por otro producto. Si el producto está roto, quebrado, ha sido mojado y no es devuelto con la caja original con todos sus accesorios. Esta garantía queda anulada por cualquier problema de daño del usuario (es decir, raspaduras, roturas accidentales, daños por agua,etc).

​

Para obtener instrucciones específicas sobre cómo obtener el servicio de garantía para su producto de JJELECTRONIC, o preguntas sobre si su producto está cubierto, comuníquese con el servicio al cliente de JJELECTRONIC. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de JJELECTRONIC enviando un correo electrónico a  jjelectronicpr@aol.com

 

Reembolsos (si corresponde):

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se le estará aplicando un crédito en tienda de la misma cantidad.

Artículos de promoción GRATUITO (regalo con la compra) también debe devolverse, de lo contrario, la solicitud de reembolso será rechazada.

 Para completar su devolución, requerimos el número de pedido o la dirección de correo electrónico asociada con el pedido.

Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega no será reembolsado.

​

Política de Prevención de Chargebacks:

​

Verificación de la información: Al momento de realizar una compra, nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada por el cliente, incluyendo la dirección de facturación, dirección de envío y otros datos relevantes.
   
Confirmación de la compra: Enviaremos un correo electrónico de confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Si el cliente detecta algún error en la información de la compra, deberá notificarnos de inmediato.
   
Seguridad de la transacción: Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger las transacciones en nuestro sitio web. Recomendamos a los clientes mantener seguros sus datos de pago y no compartirlos con terceros.
   
Política de devoluciones y reembolsos: Nuestra política de devoluciones y reembolsos es clara y está disponible en nuestro sitio web. Los clientes deberán seguir los procedimientos establecidos para solicitar una devolución o reembolso.
   
Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para brindar asistencia en caso de cualquier problema con una compra. Los clientes deben comunicarse con nosotros antes de iniciar un proceso de chargeback.
   
Documentación de la transacción: Mantenemos registros detallados de todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web, incluyendo confirmaciones de compra, correos electrónicos de comunicación con el cliente y otros documentos relevantes.
   
Proceso de disputas: En caso de que un cliente inicie un chargeback injustificado, nos reservamos el derecho de presentar pruebas documentadas para demostrar que la transacción fue legítima. Nos comprometemos a colaborar con el cliente y con los procesadores de pago para resolver cualquier disputa de manera justa y transparente.

​