Preguntas frecuentes sobre Klarna

¿Cómo funciona Klarna?

Klarna es un método de pago alternativo que te permite dividir las compras en 4 pagos sin intereses.

Para usar Klarna para pagar tus compras en jjelectronic.net, añade los productos que quieras a tu cesta y elige Klarna al pasar por caja. Tu compra se dividirá en 4 pagos. El plazo del primer pago se realiza en el momento en el que el pedido sea enviado. Los siguientes tres pagos se cargarán automáticamente en tu tarjeta de débito o crédito cada dos semanas.

¿Cómo puedo suscribirme?

Si tu cesta cumple los requisitos para optar a 4 pagos sin intereses con Klarna en jjelectronic.net, la opción te aparecerá al pasar por caja. Después de confirmar tu número de teléfono, se te enviará un mensaje de SMS para que confirmes tu identidad. A continuación configurarás tu método de pago mediante Klarna y aceptarás los términos del plan de pagos.

¿Existen otros requisitos para usar Klarna?

Sí, deberás tener lo siguiente:

Tarjeta de débito o crédito emitida en Estados Unidos
Tener 18 años o más
Dirección de facturación en EE. UU.
Número de teléfono que pueda recibir SMS

¿Qué formas de pago se aceptan?

Klarna actualmente acepta las principales tarjetas de débito y crédito (por ej., Mastercard, Visa, AMEX, Discover). Ten en cuenta que no se aceptan las tarjetas prepago.

Veo que Klarna está disponible al pasar por caja online, pero ¿por qué la opción aparece en gris?

Todos los artículos de tu bolsa deben cumplir los requisitos para usar Klarna. Las actuales restricciones incluyen:

Tu pedido se debe realizar y enviar dentro de Estados Unidos.
No puedes comprar una tarjeta regalo
No puedes tener una dirección de envío PO/APO/FPO

¿Qué ocurre si mi pago con Klarna es rechazado?

Puedes usar una forma de pago alternativa para completar tu compra. Para usar Klarna en futuros pedidos, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Klarna para conocer todas las opciones. Puedes ponerte en contacto con ellos desde la aplicación de Klarna o en klarna.com.

¿Afectará esto a mi calificación crediticia?

No. Es posible que cuando te suscribas a Klarna se te realice una verificación de crédito sencilla. Esto no afectará a tu calificación crediticia ni se verá reflejado como análisis exhaustivo en tu informe crediticio.

Si el total del pedido cambia, ¿cómo afecta esto a los 4 pagos?

Si el total del pedido cambia por cualquier motivo, los pagos se ajustarán en consecuencia.

¿Qué ocurre si el pedido se cancela? ¿Se me seguirá cobrando?

No, no se te cobrará. Ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Klarna desde la aplicación de Klarna o a través de klarna.com en caso de que necesites más ayuda.

¿Cuánto tiempo cuesta corregir una autorización pendiente?

La mayoría de las autorizaciones se corrigen en 24 horas, aunque en última instancia depende de tu institución financiera.

¿Qué ocurre si no puedo realizar un pago?

Ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Klarna y seguro que estarán encantados de informarte de todas las opciones disponibles. Puedes ponerte en contacto con ellos 24/7 a través de la aplicación de Klarna o en klarna.com.

¿Se aplican cargos por retraso?

Puede aplicarse un cargo de hasta 7 $ en caso de que no sea posible cobrarse un pago automático .